Política de Privacidade — ZUZU Mobility
Última atualização: 21 de setembro de 2026 · Termos de Serviço
Responsável pelo tratamento: ZUINDER — Prestação de Serviço e Comércio Geral, LDA, NIF 54175881470, com sede em Rua 32, Edifício 8, Quifica, Benfica, Talatona, Luanda, Angola, contacto info@zuinder.com.
Esta política explica como a aplicação ZUZU Mobility (a “ZUZU”) trata os seus dados pessoais. A ZUZU é uma plataforma onde compradores, vendedores, fornecedores de aluguer e outros parceiros publicam e descobrem anúncios de veículos e de alojamento em Angola, em Portugal e noutros países.
1. Que dados tratamos
| Dados | Origem | Finalidade | Fundamento |
|---|---|---|---|
| Nome e número de telefone | Fornecidos por si | Criar e identificar a conta; iniciar sessão por código (OTP) | Execução do serviço |
| Mercado / país e preferências (marcas, categorias de veículos) | Fornecidos por si | Mostrar preços, moeda e anúncios relevantes | Execução do serviço |
| Dados de vendedor ou fornecedor (nome comercial, tipo de conta, plano) | Fornecidos por si | Publicar anúncios e gerir a subscrição | Execução do serviço |
| Documentos de verificação (fotografias de documentos de identificação ou da empresa) | Carregados por si, se pedir a verificação | Verificar vendedores e fornecedores | Interesse legítimo (segurança e confiança) / consentimento |
| Anúncios: fotografias, descrições, preços, localização (cidade) | Carregados por si | Publicar e moderar anúncios | Execução do serviço |
| Pedidos de aluguer, reservas de alojamento e mensagens de estado | Gerados na app | Ligar clientes a fornecedores e gerir o pedido | Execução do serviço |
| Pagamentos: valor, moeda, método, estado, referência do processador, comprovativo (se pagar por Multicaixa Express) | Gerados na app / carregados por si | Ativar subscrições, confirmar pagamentos e reembolsos | Execução do serviço; obrigação legal |
| Localização aproximada (só com a sua autorização, com a app aberta) | Dispositivo | Mostrar resultados perto de si | Consentimento |
| Pedidos de assistência SOS: nome, telefone e localização | Fornecidos por si no momento do pedido | Encaminhar o pedido de ajuda | Consentimento / interesse vital |
| Identificador do dispositivo para notificações (token de push) e modelo do dispositivo | Gerado pela app, após autorização | Enviar notificações e códigos de acesso | Consentimento |
| Anúncios guardados, denúncias que faça e pesquisas em linguagem natural | Geradas por si | Funcionalidades da app e moderação de conteúdos | Execução do serviço; interesse legítimo |
| Registos técnicos (erros, endereço IP, data/hora dos pedidos) | Gerados pelos servidores | Segurança, prevenção de abuso e correção de erros | Interesse legítimo |
Não guardamos números de cartão: os pagamentos por cartão são feitos numa página segura do processador de pagamentos (Stripe). A ZUZU não contém publicidade de terceiros nem ferramentas de análise ou de rastreio publicitário entre aplicações ou sites.
2. Como usamos os dados
Usamos os dados para prestar o serviço descrito na tabela: criar a sua conta, mostrar e moderar anúncios, ligar compradores, vendedores e fornecedores, gerir pedidos e pagamentos, enviar códigos de acesso e notificações, proteger a plataforma contra fraude e abuso, e cumprir obrigações legais. Não vendemos os seus dados pessoais.
O seu nome e telefone podem ser vistos por quem interage consigo (por exemplo, o fornecedor de um aluguer que pediu, ou o comprador de um anúncio seu). O contacto entre as partes pode fazer-se por WhatsApp; nesse caso aplicam-se também as regras do WhatsApp.
3. Pesquisa e funcionalidades com inteligência artificial
Algumas funcionalidades usam modelos de inteligência artificial da Anthropic:
- Pesquisa por IA: o texto que escreve na pesquisa é enviado para extrair critérios (marca, preço, ano, etc.). Não inclua dados pessoais na pesquisa.
- Para vendedores com plano que inclui IA: a fotografia de um veículo (para reconhecer marca, modelo e cor) e as características do veículo (para redigir uma descrição) são enviadas para análise. A fotografia enviada para reconhecimento é apenas analisada e não é guardada por este passo.
4. Com quem partilhamos os dados
Apenas com prestadores que tratam dados por nossa conta e sob instruções:
- Render — alojamento da aplicação, do servidor e da base de dados (servidores na Europa, em Frankfurt).
- Cloudflare (R2) — armazenamento de fotografias e ficheiros carregados.
- Twilio — envio dos códigos de acesso por SMS ou WhatsApp.
- Stripe — processamento de pagamentos por cartão.
- Anthropic — funcionalidades de inteligência artificial (ponto 3).
- Expo, Google (Firebase Cloud Messaging) e Apple (APNs) — entrega de notificações push.
- Sentry — monitorização de erros técnicos (configurada para não recolher dados pessoais por defeito).
Podemos ainda divulgar dados a autoridades quando a lei o exigir. Alguns destes prestadores podem tratar dados fora de Angola e do Espaço Económico Europeu; procuramos que apliquem salvaguardas adequadas de segurança e confidencialidade.
5. Durante quanto tempo
Conservamos os dados da conta enquanto esta existir. Quando elimina a conta (ponto 7), o seu nome, telefone, nome comercial, preferências, token de notificações e dados de localização são removidos ou substituídos por valores anónimos e os seus anúncios ativos são arquivados. Podemos conservar, de forma anonimizada, registos ligados a pedidos, pagamentos, denúncias e auditoria pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais e contabilísticas) e para resolver litígios.
6. Segurança
As comunicações entre a app e os nossos servidores são cifradas (HTTPS). O início de sessão é feito por código de utilização única enviado para o seu telefone, e o acesso a funções administrativas exige permissões próprias. O acesso a cada funcionalidade é verificado no servidor. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se tiver conhecimento de um problema de segurança, escreva-nos.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD e da legislação angolana de proteção de dados pessoais aplicável, tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar e opor-se ao tratamento dos seus dados, à portabilidade e a retirar o consentimento a qualquer momento.
- Eliminar a conta: na app, em Perfil → Eliminar conta. A eliminação só é possível quando não existem aluguer, reserva ou viagem em curso — termine ou cancele-os primeiro.
- Notificações e localização: pode retirar a autorização a qualquer momento nas definições do telemóvel.
- Para os restantes pedidos, escreva para info@zuinder.com. Podemos pedir confirmação da sua identidade.
- Pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente (em Portugal, a CNPD; em Angola, a APD).
8. Menores
A ZUZU destina-se a maiores de 18 anos, ou à idade legal para contratar no seu país. Não recolhemos intencionalmente dados de menores; se tomarmos conhecimento de que uma conta pertence a um menor, poderemos eliminá-la.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última versão; alterações significativas serão comunicadas na aplicação.
10. Contacto
ZUINDER — Prestação de Serviço e Comércio Geral, LDA
Rua 32, Edifício 8, Quifica, Benfica, Talatona, Luanda, Angola
info@zuinder.com · +351 930 935 925
Não existe, à data, um Encarregado de Proteção de Dados formalmente designado. Para qualquer questão de privacidade, contacte-nos através do e-mail acima.