ZUZU MOBILITY

Comprar, alugar, viajar — Angola e Portugal

Termos de Serviço — ZUZU Mobility

Última atualização: 21 de setembro de 2026 · Política de Privacidade

Estes Termos regulam o uso da aplicação e dos serviços ZUZU Mobility (a “ZUZU”), prestados por ZUINDER — Prestação de Serviço e Comércio Geral, LDA, NIF 54175881470, com sede em Rua 32, Edifício 8, Quifica, Benfica, Talatona, Luanda, Angola (“nós”). Ao criar uma conta ou usar a ZUZU, aceita estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use a ZUZU.

1. O que é a ZUZU

A ZUZU é uma plataforma que permite a compradores, vendedores, fornecedores de aluguer e outros parceiros publicar e descobrir anúncios de veículos e de alojamento, e contactar-se entre si. A ZUZU pode incluir anúncios de venda, de aluguer de curta duração, reservas de alojamento, assistência SOS na estrada e, quando disponíveis, serviços de táxi.

2. A ZUZU é uma plataforma, não é parte nos negócios

A ZUZU liga as partes; não vende, não aluga nem é proprietária dos veículos ou alojamentos anunciados e não é parte nos contratos celebrados entre utilizadores. Nas vendas, a ZUZU não cobra comissão nem intervém na negociação: o contacto (por exemplo, por WhatsApp), o preço final, a inspeção do veículo, a transferência de propriedade e o pagamento da compra são acordados diretamente entre comprador e vendedor, fora da plataforma. Recomendamos que verifique sempre o veículo, os documentos e a identidade da outra parte antes de qualquer pagamento ou entrega.

3. Conta

• Tem de ter 18 anos ou mais (ou a idade legal para contratar no seu país).
• O acesso é feito com o seu número de telefone e um código de utilização única. Deve fornecer dados verdadeiros e manter o seu telefone e códigos em segurança. É responsável pela atividade na sua conta.
• Pode ter de submeter documentos para verificar a sua conta de vendedor ou fornecedor.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei (ver ponto 12).

4. Anúncios e conduta

Ao publicar, garante que o anúncio é verdadeiro, que tem direito a vender ou alugar o que anuncia e que as fotografias e informações são suas ou tem autorização para as usar. Os anúncios são revistos antes ou depois de publicados e podemos aprová-los, pedir alterações, pausá-los ou rejeitá-los (por exemplo, por informação incompleta, enganosa ou termos de aluguer em falta). É proibido:

• publicar conteúdo falso, enganoso, ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• anunciar bens que não possa legalmente vender ou alugar, incluindo veículos roubados;
• fraudar, assediar ou pressionar outros utilizadores, ou tentar contornar o sistema de verificação;
• usar a ZUZU para spam, para recolher dados de outros utilizadores ou para interferir com o seu funcionamento.

Pode denunciar anúncios e utilizadores na app. Analisaremos as denúncias, mas não garantimos a resolução de qualquer litígio entre utilizadores.

5. Vendedores e fornecedores: subscrições

Publicar anúncios como vendedor ou fornecedor pode exigir um plano de subscrição semanal, cujo preço, duração e limites de anúncios são apresentados na app antes da compra. Planos superiores podem incluir destaque nos resultados e funcionalidades de inteligência artificial. Quando uma subscrição termina, os anúncios podem ser pausados ou deixar de estar visíveis até à renovação. Podemos conceder acessos gratuitos ou promocionais a parceiros e retirá-los para o futuro.

6. Pagamentos e reembolsos

• Angola: os pagamentos são feitos por Multicaixa Express e são confirmados manualmente pela nossa equipa mediante comprovativo, pelo que a ativação pode não ser imediata.
• Portugal e outros países: os pagamentos por cartão são processados pela Stripe numa página segura; não guardamos os dados do seu cartão.
• Os preços são indicados em Kz, EUR ou USD, consoante o mercado. Podem aplicar-se taxas do seu banco ou do processador.
• Reembolsos: quando um pagamento feito através da ZUZU tenha de ser devolvido (por exemplo, por um pedido recusado ou cancelado), os pagamentos por cartão são devolvidos através do processador e os de Multicaixa Express são devolvidos manualmente pela nossa equipa, o que pode demorar mais. Nada nestes Termos limita direitos de reembolso ou de arrependimento que a lei imperativa lhe reconheça.
• Pagamentos de compras de veículos combinados diretamente entre utilizadores não passam pela ZUZU e são da exclusiva responsabilidade das partes.

7. Alugueres e reservas

O aluguer de veículos e a reserva de alojamento fazem-se por pedido, que o fornecedor ou anfitrião aceita ou recusa. O preço, a caução, a política de quilometragem, os requisitos do condutor, as regras de cancelamento e outros termos são definidos pelo fornecedor e apresentados no anúncio; ao fazer o pedido, aceita esses termos. O contrato de aluguer ou de estadia é celebrado entre si e o fornecedor. A ZUZU regista o estado do pedido (por exemplo, aceite, levantamento e devolução confirmados, extensão) e envia notificações, mas não é responsável pelo cumprimento do contrato pelo fornecedor ou pelo cliente, por danos ao veículo ou ao alojamento, nem por multas ou infrações.

8. Assistência SOS e táxi

A funcionalidade SOS envia o seu pedido, nome, telefone e localização à nossa equipa para coordenar ajuda na estrada. Não é um serviço de emergência e não substitui o contacto com as autoridades ou serviços de emergência oficiais (polícia, bombeiros, emergência médica), que deve contactar em situações de risco para pessoas. Não garantimos tempos de resposta. As funcionalidades de táxi, quando disponíveis, seguem as regras apresentadas na app.

9. Inteligência artificial

A pesquisa por IA e as ferramentas de descrição e reconhecimento de fotografias usam modelos automáticos que podem cometer erros. Os resultados são sugestões: confirme sempre os dados do veículo e do anúncio. Os vendedores continuam responsáveis pelo conteúdo que publicam.

10. Conteúdo e propriedade intelectual

A marca ZUZU, a aplicação e o seu software pertencem à ZUINDER e aos seus licenciantes. Mantém os direitos sobre o conteúdo que carrega, mas concede-nos uma licença não exclusiva, gratuita e mundial para o alojar, processar (por exemplo, redimensionar ou comprimir), mostrar e distribuir na ZUZU e para efeitos de moderação, enquanto o conteúdo estiver na plataforma.

11. Limitação de responsabilidade

A ZUZU é fornecida “tal como está”. Na medida permitida pela lei, não somos responsáveis por: conteúdos ou atos de outros utilizadores, fornecedores e vendedores; pela qualidade, estado, legalidade ou disponibilidade dos bens e serviços anunciados; por interrupções ou falhas de serviços de terceiros; nem por danos indiretos ou lucros cessantes. A nossa responsabilidade total perante si, por qualquer causa relacionada com a ZUZU, limita-se ao valor que nos tenha pago nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, incluindo os direitos imperativos dos consumidores.

12. Suspensão, cessação e eliminação da conta

Podemos suspender ou encerrar o acesso, retirar anúncios ou conteúdos, ou recusar serviço, em caso de violação destes Termos, fraude, risco para outros utilizadores ou exigência legal. Pode eliminar a sua conta a qualquer momento na app, em Perfil → Eliminar conta, desde que não tenha aluguer, reserva ou viagem em curso. O que acontece aos seus dados descreve-se na Política de Privacidade. As cláusulas que, pela sua natureza, devam manter-se em vigor (como as de responsabilidade e pagamentos em dívida) sobrevivem à cessação.

13. Alterações

Podemos alterar estes Termos ou os serviços. A data no topo indica a última versão; alterações significativas serão comunicadas na aplicação. Continuar a usar a ZUZU após a alteração implica a aceitação da nova versão.

14. Lei aplicável e litígios

Estes Termos regem-se pela lei angolana. Os litígios serão submetidos aos tribunais competentes de Luanda, sem prejuízo dos direitos e das regras de competência imperativas que a lei do seu país de residência lhe reconheça enquanto consumidor (em particular em Portugal e na União Europeia).

15. Contacto